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关于中石油为了提高服务质量的调查问卷

请大家帮忙答一下

 

私家车加油习惯调查问卷

1.您驾驶的是公车,还是私车:

a.公车     b.私车

2.您通常加油时,习惯去同一个加油站吗?

a.去    b.不去

3.您经常下列那些地点加油?

 a.中石化  b.中石油   c.凌峰   d.其他

4.您选择加油地点的原因是(可多选)?

a.有您需要的标号的油  b.油质放心  c.离住所近  d.离工作地点近  

e.加油站服务好   f.加油站环境好(空气,绿化等)   g.进出加油站方便快捷 

 h. 人少   i.有熟人 j.就是熟悉了,说不清  k.没有固定加油地点

5.您加油时通常的付款方式?

a.专用加油卡   b.现金   c.其他

6.您每次的加油金额?

a.50元   b.100元  c.150元    d.200元    e.200元以上

7.您每月大约加油消耗的费用是?

a.100元   b.200元   c.300元   d.400元   e.500元   f.500元以上

8.通常多长的加油等待时间能引起你的不愉快:

a.3分钟以下  b.3-5分钟  c.5-10分钟   d.10-20分钟 e.没有不快

9.您看到一个您比较固定的加油站人比较多您会选择:

a.换地方加油 b.排队等(相信一会就轮到自己了)  c.排队等(既然来了就等吧)  d.改天在相同的地方加  e.改天在别的地方加,以后也要考虑是否还要在这里家  f.因为是熟悉的加油站,很少在人少的时候来

10.您一般选择什么时间加油?

a.上午    b.下午   c.晚上

11.您对现在加油站站点数量有何意见?

a.能满足现在的需要  b.满足需要,但高峰时有些拥挤  c.站点太少了  e.没意见

12.您对现有加油站的意见是(可多选):

a.站点面积不够  b.服务不好 c.站点周遍交通混乱 d.位置不显眼,不好找  

e. 没意见

13.您希望得到加油站满意服务的内容:

a.快捷和专业      b.油品的质量好    c.数量保证    d.节假日或生日时得到问候和礼物

14.如果加油站有促销活动,您希望是以下哪种?

a.每次加油是都能得到礼物      b.累计消费到一定数量时得到更大的礼物 

 c.油价打折

15.您想得到的促销礼物是?

a.与汽车有关的礼物    b.与生活有关的礼物    c.个性时尚的礼物  d.电子产品

16.您对加油站的标识设计的意见是?

a.美观,而且很容易看到    b.美观,但不容易看到    c.不美观, 但容易看到      

d.差,不美观又不容易看到

17.您觉得有必要在加油站内或周边设有专门的绿化吗:

a、有必要,美化城市和企业的形象 b 、可有可无  c、没有必要,可能碍事,而且绿化不在乎这一点

18.您觉得您通常加油站的安全措施、安全配备的感觉如何?

a.站点设施完善、员工防火防爆意识很强    b、还可以,没觉得有什么特别的地方    c、不好,站点设施配套不完善、员工的防火防爆意识很不强

19.您的性别:

a.  男   b、女

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 2008-03-12 16:54